Laut McDonald's wird die neue App für mobile Bestellungen standortbezogen sein und neue Details zum Rollout bieten
Anfang dieses Monats haben wir Ihnen von einer neuen mobilen Bestell-App berichtet, die von McDonald's geplant und getestet wird. Nun ein neuer Bericht von Reuters bietet weitere Details zur bevorstehenden App sowie den Drang des Unternehmens, etablierte mobile Bestellangebote von Wettbewerbern wie Starbucks nachzuholen.
In einem Gespräch mit Reuters erklärte Jim Sappington, Executive Vice President von McDonald's, dass es für die mobile Bestell-App des Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist, die Qualität und Geschwindigkeit von Lebensmitteln nicht zu beeinträchtigen. Sappington sagt, wenn ein Kunde zu lange wartet oder kaltes Essen serviert bekommt, wird er sich fragen: 'Warum habe ich die App verwendet?'
Eines der großen Unterscheidungsmerkmale für die neue McDonald's-App ist, dass sie standortbezogen sein wird. Dies bedeutet, dass die App, wenn sie feststellt, dass ein Kunde physisch im Restaurant angekommen ist, eine Benachrichtigung sendet, in der sie um Bestätigung und Zahlung gebeten wird. Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird die Bestellung an die Küche gesendet.
Die App fragt Benutzer auch, ob sie ihre Bestellung in der Durchfahrt, am Schalter oder am Straßenrand abholen. Es wird auch eine Tischservice-Option geben. McDonald’s glaubt, dass diese Standortverfolgung dazu beitragen wird, die beste Kombination aus Geschwindigkeit und Lebensmittelqualität sicherzustellen. Die Restaurantkette schätzt, dass ein McDonald's-Standort zusätzliche 20 Autos pro Stunde bedienen könnte, wenn 20 Prozent der Durchfahrtskunden sich für den Straßenrand entscheiden und weitere 20 Prozent die aktuellen Durchfahrtsstraßen nur zur Abholung nutzen.
Laut McDonald's können die Mitarbeiter durch die Automatisierung weiterer Bestellungen die Möglichkeit erhalten, Lebensmittel an Tische oder Autos zu liefern, und gleichzeitig werden Fehler reduziert.
Neben der neuen mobilen App für Bestellungen plant McDonald's auch Self-Service-Bestellautomaten. Das Unternehmen testet derzeit die meisten seiner neuen Bemühungen in einem Lagerhaus in Chicago, wo es ein neues „High-Tech“ -Restaurant eingerichtet hat.
Derzeit testet McDonald's die neue mobile App in 29 Restaurants in Monterey und Salinas, Kalifornien. Das Pilotprogramm wird am 20. März auf weitere 51 Restaurants in Spokane, Washington, ausgeweitet. Für einen öffentlichen Start hofft das Unternehmen, die App bis Ende dieses Jahres in allen 14.000 US-Restaurants und 6.000 Standorten in Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Australien, China und Kanada veröffentlichen zu können.
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