Holen Sie das Beste aus der Apple Store Genius Bar heraus
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Obwohl Apple wohl einige der zuverlässigsten und qualitativ hochwertigsten Geräte zur Verfügung stellt, benötigen Sie wahrscheinlich irgendwann Hardware- oder Software-Unterstützung für Ihr iPhone, iPad, Mac oder ein anderes Apple-Gerät.
Obwohl es oft möglich ist, Ihr Problem alleine oder ohne einen Besuch in einem Apple Store zu lösen, ist manchmal die persönliche Hilfe am besten geeignet. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie Sie Ihren Besuch in der Apple Store Genius Bar optimal nutzen können.
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Um Zeit und Energie zu sparen, sollten Sie zunächst prüfen, ob es sich lohnt, einen Ausflug in die Genius Bar zu unternehmen oder ob es am besten ist, Unterstützung auf andere Weise zu erhalten.
So entscheiden Sie, ob eine Genius Bar-Reise erforderlich ist
Durch das Aus- und Einschalten eines Ihrer Apple-Geräte können häufig verschiedene Probleme behoben werden. Versuchen Sie dies daher unbedingt, bevor Sie einen Termin in der Genius Bar vereinbaren oder mit einer umfassenderen Fehlerbehebung fortfahren.
Eine weitere hilfreiche Sache, die Sie schnell überprüfen können, ist, dass es sich um ein Geräteproblem und nicht um ein Dienstproblem (WLAN, Mobiltelefon, bestimmte App, Website usw.) handelt. Überprüfen Sie, ob bei mehreren Geräten dasselbe Problem auftritt oder ob es sich um ein bestimmtes Gerät handelt, das nicht normal funktioniert.
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Überlegen Sie abschließend, ob es sich um ein Software- oder Hardwareproblem handelt. In vielen Fällen können Softwareprobleme schnell auftreten mit einem Software-Update behoben oder Apple-Support per Chat, Twiter oder Telefonanruf. Suchen Sie auch im Internet nach Ihrem Symptome / Problem kann hilfreiche Einblicke geben.
Um mit dem Apple-Support in Kontakt zu treten, können Sie 800-APL-CARE, Tweet unter anrufen @applesupport oder besuchen die Support-Seite .
So reservieren Sie eine Genius Bar
Wenn Sie sich für einen persönlichen Support im Apple Store entschieden haben, reservieren Sie am besten, wann immer dies möglich ist. Apple Stores akzeptieren Walk-Ins für die Genius Bar. Die Wartezeiten können jedoch stark variieren, je nachdem, wo Sie wohnen und zu welcher Tages- / Wochenzeit Sie uns besuchen.
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Die zwei schnellsten Möglichkeiten, eine Genius Bar-Reservierung vorzunehmen, sind die Support-Seite oder mit dem Apple Support App . Wenn Sie die App verwenden, werden Ihre registrierten Geräte automatisch angezeigt. Tippen Sie auf die Person, bei der Sie Probleme haben, und befolgen Sie die Anweisungen, um einen Termin zu vereinbaren.
Befolgen Sie auf der Support-Seite die Anweisungen, bis Sie die gekachelten Optionen für die Art und Weise sehen, wie Sie Support erhalten möchten, und wählen Sie 'Zur Reparatur einladen'.
Beachten Sie, dass Apple die verfügbaren Supportoptionen basierend auf den von Ihnen ausgewählten Problemen filtert. Wenn Sie wissen, dass Sie eine Genius Bar-Reservierung vornehmen möchten, die Option jedoch nicht angezeigt wird, wird bei Auswahl eines Hardwareproblems normalerweise die Option 'Zur Reparatur einbringen' angezeigt.
Sie können auch versuchen, eine Reservierung anzurufen. Dies kann jedoch etwas schwierig sein und mehr Zeit in Anspruch nehmen als die oben genannten Optionen.
Was ist vor Ihrer Genius Bar-Reservierung zu tun?
Hier sind einige Dinge, die Sie tun oder sicherstellen müssen, bevor Sie einen Apple Store besuchen:
- Stellen Sie sicher, dass Sie eine Reservierung für jedes Gerät haben, mit dem Sie Unterstützung benötigen
- Führen Sie eine aktuelle Sicherung Ihres iPhone, iPad oder Mac
- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Apple ID und Ihr Kennwort kennen (oder ggf. mehrere Apple IDs). Setze dein Passwort zurück wenn erforderlich)
- Wenn Sie ein MacBook einer bestimmten Art haben, kann es oft nützlich sein, es mitzubringen, um Informationen zu speichern oder ein Gerät wiederherzustellen, wenn Sie möglicherweise einen Ersatz erhalten
- Insbesondere für iPhones kann es hilfreich sein zu wissen, wie viel Sie Ihrem Mobilfunkanbieter schulden, wenn Sie einen Finanzierungsratenplan verwenden
Ein paar letzte Tipps beinhalten, dass Sie pünktlich oder besser noch etwas früher und besser ankommen Überprüfen Sie den Garantiestatus Ihres Geräts . Sie können Ihren Garantiestatus bei Ihrer Ankunft schnell abrufen, aber es ist gut, dies vorher zu wissen, um Überraschungen zu vermeiden.
Weitere Informationen zur optimalen Nutzung Ihrer Apple-Geräte finden Sie in unserer Anleitung.
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