Das Notability-Abonnement verstieß gegen die App Store-Regeln; Entwickler macht Kehrtwende nach Gegenreaktion
Eine große Gegenreaktion auf hat den Entwickler der beliebten Notiz-App zu einer Kehrtwende im Umgang mit bestehenden Käufern gezwungen. Einige bestehende Besitzer wiesen darauf hin, dass der Entwickler gegen die Regeln des App Store verstoßen habe.
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Das Unternehmen kündigte einen Wechsel zu einem Abonnementmodell an, was selten eine Änderung ist, die gut ankommt – aber die größere Kontroverse hier betraf diejenigen, die die App zuvor gekauft hatten …
Das Unternehmen kündigte an, dass bestehende Kunden – also diejenigen, die die App und ihre optionalen Premium-Funktionen bereits gekauft haben – nur ein Jahr lang Zugriff darauf behalten würden. Danach müssten sie wie jeder andere die Abonnementgebühr zahlen.
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Nutzer, die die App bereits bezahlt hatten, waren völlig zu Recht unbeeindruckt. Einige wiesen darauf hin, dass dies kaputt ging App Store-Überprüfungsrichtlinie 3.1.2(a) , und sagte, dass sie es Apple gemeldet hätten. Hier ist die Richtlinie von Apple:
Wenn Sie Ihre bestehende App auf ein abonnementbasiertes Geschäftsmodell umstellen, sollten Sie nicht die primäre Funktionalität wegnehmen, für die bestehende Benutzer bereits bezahlt haben. Lassen Sie beispielsweise Kunden, die bereits eine Vollversion des Spiels gekauft haben, weiterhin auf die Vollversion zugreifen, nachdem Sie ein Abonnementmodell für Neukunden eingeführt haben.
App-Besitzer drückten ihre Wut aus beim Umzug.
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Ich kaufte die App in der Annahme, dass die aktuelle Funktionalität für immer zugänglich sein würde. Ich habe die App 2 Jahre lang nicht gemietet. Ich werde ernsthaft sauer sein, wenn mein Zugang widerrufen wird. Ich abonniere keine Apps für Dinge wie Notability. Ich habe VIEL zu viele Informationen, um dieses Risiko einzugehen. Ich denke, es ist an der Zeit, Notability zu verlassen, wenn sie die Dinge so machen wollen. Es geht nicht wirklich um das Geld, es geht darum, unzuverlässig zu sein und plötzlich alle meine Notizen eingesperrt zu haben.
Es ist falsch, bezahlte Benutzer, die die App seit Jahren verwenden, herunterzustufen.
Ich war mir zu 99 % sicher, dass dies eine Verletzung der ToS war, kannte aber die Einzelheiten nicht. Dies ist ein klarer Verstoß und wir ALLE müssen uns ständig bei Apple darüber beschweren. Entweder halten sie sich an die Regeln oder ziehen die App aus dem Store.
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Das ist BS. Ich habe für jede Funktion bezahlt, die ich derzeit habe, einschließlich einiger Add-on-Sachen (Mathematik und Handschrift). Das waren unbefristete Lizenzen. Wenn Notability für neue Kunden auf SaaS umsteigen möchte, ist das in Ordnung. Wenn sie eine komplett neue App erstellen wollen und das so machen, gut. Aber nehmen Sie nicht etwas weg, wofür ich bezahlt habe, und sagen Sie, ich bekomme es ein Jahr lang kostenlos und bin danach gezwungen, mehr dafür zu bezahlen.
Das Unternehmen hat jetzt umgekehrter Kurs , und sagte, dass bestehende Besitzer jetzt lebenslangen Zugriff auf die Premium-Funktionen haben, die sie gekauft haben, ohne für ein Notability-Abonnement bezahlen zu müssen.
Gestern haben wir eine große Ankündigung bezüglich unseres Übergangs zu einer kostenlosen App mit optionalem Abonnement gemacht. Wir haben die Enttäuschung von unseren Bestandskunden gehört und wollen unseren Kurs korrigieren.
Heute nehmen wir einige Änderungen vor (demnächst in Notability Version 11.0.2). Jeder, der Notability vor unserem Wechsel zum Abonnement am 1. November 2021 gekauft hat, hat lebenslangen Zugriff auf alle bestehenden Funktionen und alle zuvor in der App gekauften Inhalte.
Dazu gehört das Kernerlebnis von Notability, das Benutzer kennen und lieben, einschließlich unbegrenzter Bearbeitung, iCloud-Synchronisierung und aller Funktionen oder Inhalte, die zuvor über den Notability Shop gekauft wurden.
Das Unternehmen sagte, es entschuldige sich aufrichtig für den Fehltritt. Auch die Reaktionen auf den Sinneswandel sind gemischt.
Lass es uns versuchen! Wenn es nicht funktioniert, entschuldigen wir uns.
– Martin Dufort (@mdufort) 3. November 2021
Nun, braucht Mut, um zuzugeben, dass sie sich geirrt haben. Ich weiß diese schnelle Korrektur zu schätzen.
- Jan (@peschel_m) 3. November 2021
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