Apple @ Work: Apple Business Essentials wird wahrscheinlich zu einem Must-Have-Service für Remote-Organisationen
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Vor einigen Wochen hat Apple ein neues Business-Programm angekündigt: Das wurde entwickelt, um Geschäftskunden die Bereitstellung, Verwaltung und Sicherung von Apple-Geräten zu erleichtern. Nachdem ich das Programm recherchiert habe, glaube ich, dass es die Art und Weise, wie kleine Unternehmen Apple-Produkte verwenden, grundlegend verändern wird.
MDM für alle
Es gibt keinen Mangel an Anbietern für die Verwaltung mobiler Geräte. Dennoch wird Apple, das eine in Apple Business Manager integrierte Erstanbieterlösung anbietet, den Einstieg in die Geräteverwaltung für kleine Unternehmen erleichtern.
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Ich glaube, dass dies letztendlich dazu führen wird, dass Unternehmen in Zukunft nach dedizierten Anbietern suchen und nach spezialisierteren Lösungen suchen.
Apple sagte, dass ABE für Unternehmen mit bis zu 500 Mitarbeitern entwickelt wurde, aber ich glaube, dass viel kleinere Organisationen es verwenden. Was ich also sehe, ist, dass ein kleines Unternehmen, wenn es mit dem Kauf von Apple-Produkten beginnt, in Apples neues MDM integriert wird und von Anfang an einen Geräteverwaltungsprozess einrichtet.
Reparaturen vor Ort lösen kritische Probleme bei der Remote-Arbeit
Der wichtigste Aspekt von Apple Business Essentials ist die Lösung der Gerätereparaturprobleme für entfernte Organisationen. Ich habe dieses Problem ausführlich diskutiert, seit die Pandemie begann und Remote-Arbeit zu einer dauerhaften Realität wurde. Beim Start wird dieser Dienst nur iOS-Geräte umfassen, aber ich gehe davon aus, dass Macs bald abgedeckt sein werden.
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Für Remote-Organisationen, die auf iOS-Geräte angewiesen sind, ist AppleCare+ for Business Essentials eine haben müssen Meiner Meinung nach.
Eine neue AppleCare+ for Business Essentials-Option fügt Telefonsupport rund um die Uhr für IT-Teams und Endbenutzer sowie bis zu zwei Gerätereparaturen pro Plan und Jahr hinzu. Endbenutzer können Reparaturen direkt über die neue Apple Business Essentials App einleiten, und ein von Apple geschulter Techniker kommt in nur vier Stunden vor Ort, um Geräte zu reparieren. AppleCare+ for Business Essentials ist während der kostenlosen Betaphase nicht verfügbar.
Wenn ein Mitarbeiter ein Problem mit der Gerätehardware hat, kann die IT ihn anweisen, wie er eine Reparatur mit einem von Apple geschulten Techniker einleiten kann, die noch am selben Geschäftstag durchgeführt wird.
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Ich würde gerne eine Garantie für ein funktionierendes Gerät innerhalb eines bestimmten Zeitraums sehen, auch wenn dies einen Austausch vor Ort als Leihgeber bedeutet.
Apple hat keine Preise für AppleCare+ for Business Essentials bekannt gegeben, aber ich glaube, dass es bei Remote-Organisationen sehr beliebt sein wird.
Kann iCloud Drive Box, OneDrive und Google Drive irgendwann ersetzen?
Apples Unternehmensangebote haben im Allgemeinen immer eine Produktivitätssoftware darüber benötigt, aber ich glaube nicht, dass Apple diese Realität mag. Apple wollte schon immer die gesamte Erfahrung besitzen.
Mit den in Apple Business Essentials integrierten Speichererweiterungen glaube ich, dass iCloud Drive zu einer Dateiverwaltungslösung für Unternehmen werden kann. Apple muss Audit-Tools, Wiederherstellungsoptionen und zentralisierte freigegebene Ordner einbauen, um dieses Ziel zu erreichen.
Kann Apple Business Essentials weiter skaliert werden?
Wie ich eingangs sagte, ist der Service für Unternehmen mit bis zu 500 Mitarbeitern konzipiert. Offensichtlich ist ein Unternehmen dieser Größe kein kleines Unternehmen mehr. Ich glaube jedoch, dass dieser Service die erste Iteration eines langfristigen Plans ist, End-to-End-Unternehmenslösungen für Unternehmen jeder Größe zu haben.
Ich bin begeistert von der integrierten MDM-Lösung, damit mehr Unternehmen ihre gesamte Flotte sichern können. Die Vor-Ort-Reparaturoptionen lösen ein wichtiges Problem von Unternehmen mit Fernarbeit. Darüber hinaus können die enthaltenen 24/7-Telefonsupportoptionen dazu beitragen, die erste Verteidigungslinie für IT-Helpdesks für die anfängliche Mac- und iOS-Fehlerbehebung zu schaffen.
Für Unternehmen, die Apple-Produkte einsetzen, ist dieser Service sicherlich etwas, das man sich ansehen sollte, und ich denke, er wird sehr beliebt sein.
